⚠️ Важно! Проверка AML / KYC
В некоторых случаях, определяемых системой мониторинга рисков, перед выполнением обмена наш сервис может проводить дополнительную проверку в рамках политики AML (Anti-Money Laundering) и требований KYC (Know Your Customer).
🔍 Цель проверки — обеспечить безопасность транзакций и соблюдение международных и локальных регуляторных требований.
При необходимости система может запросить:
• дополнительные данные о пользователе
• подтверждение платежных реквизитов
• информацию для проверки легитимности операции
🙏 Благодарим за понимание!
Соблюдение данных процедур помогает нам поддерживать безопасность и надежность сервиса для всех пользователей.
⚡ Фиксация курса
Для фиксации курса необходимо дождаться 500 подтверждений в сети SOL (Solana).
📈 Обратите внимание:
До момента фиксации курс может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от текущей ситуации на рынке.
HTX (Huobi) в санкционных списках, транзакции из/на HTX (Huobi) будут заблокированны для процедуры KYC согласно AML политике
1. Оперативная связь
Порядок взаимодействия: Сразу после фиксации оплаты наш оператор свяжется с вами в Telegram. Мы обрабатываем
заявки в порядке очереди, чтобы уделить внимание каждому клиенту.
Важность контактов: Успех и скорость обмена напрямую зависят от корректности ваших данных. Пожалуйста, убедитесь,
что указанные Telegram, телефон и e-mail активны.
2. Особенности проведения выплат
Технология перевода: Для оптимизации скорости мы используем проверенных мерчантов и систему встречных заявок.
Гибкость платежей: При выплатах в рублях на банковские карты сумма может прийти несколькими транзакциями (до 5
платежей). Это стандартная практика для лимитов банков.
Безопасность счетов: Мы работаем только с владельцами счетов. Переводы в пользу третьих лиц не производятся - у вас
должен быть прямой доступ к личному кабинету используемого банка.
3. Рекомендации по работе с банками
Лимиты и частота: Мы заботимся о сохранности ваших счетов, поэтому советуем совершать операции через один и тот же
банк не чаще одного раза в месяц.
Поддержка клиентов: Если банк ограничит операции - мы проконсультируем и поможем подготовить документы для
4. Контроль и отчетность
Подтверждение получения: Мы просим клиентов подтверждать каждую входящую транзакцию. В спорных ситуациях для
защиты ваших интересов мы можем запросить видеозапись из банковского приложения или выписку.
Запрос документов (чеков): Если вам необходимы отчетные документы по операциям, пожалуйста, сообщите об этом
оператору до начала обмена. В ином случае чеки предоставляются только по официальному запросу банка.
5. Сроки выполнения
Среднее время: Обычно обмен занимает от 10 минут до 5 часов.
Максимальный срок: При возникновении технических сложностей на стороне платежных систем или банков, время
обработки может быть продлено до 24 часов.