ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К СЕРВИСУ DMONEY.CC

Перед тем как воспользоваться услугами сервиса Dmoney.cc, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с Правилами и условиями предоставления услуг сервисом Dmoney.cc. Использование услуг сервиса Dmoney.cc возможно только в случае, если Пользователь принимает все условия соглашения.

Нам важно, чтобы Вы ознакомились с правилами, установленными нашим сервисом Dmoney.cc

1. УСЛОВИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1 Условия использования отражают отношения, регулируют взаимные права и обязательства между клиентом, осуществляющим обмен (в дальнейшем Пользователь), и веб-сервисом Dmoney.cc (в дальнейшем Сервис).

1.2 Воспользоваться услугами сервиса Dmoney.cc возможно в том случае, если Пользователь принял правила и условия соглашения.

1.3 Только подтвердив, что ознакомлен с Условиями и принимает данные правила, Пользователь имеет право воспользоваться услугами Сервиса.

1.4 Сервис Dmoney.cc – это торговый знак системы по оказанию интернет-услуг обмена электронной валюты, специально разработанный для наших клиентов.

1.5 Пользователь – лицо, которое использует действующие услуги Сервиса согласно условиям, предложенным Сервисом.

1.6 Платежная система - совокупность правил, процедур, обеспечивающих перевод средств в электронной форме.

1.7 Платеж/Операция - перечисление электронной валюты от плательщика к получателю и обратно.

1.8 Заявка – информация от Пользователя в электронном виде с намерением воспользоваться услугами на условиях, предложенных Сервисом.

1.9 Услуги сервиса — ввод и вывод электронной валюты, а также иные услуги, сведения о которых размещены на сайте Сервиса.

1.10 Графа "Курс" на странице заявки, а также в письмах, отправляемых сервисом пользователю на почту отвечает за фактический курс на момент создания заявки.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ДОСТУПА К СЕРВИСУ

2.1 Для получения доступа к услуге Сервиса, Пользователю необходимо оставить заявку на сайте исполнителя по адресу: Dmoney.cc.

2.2 На пользовательском интерфейсе, расположенном на Интернет-сайте Сервиса, Пользователь может управлять процессом обмена или получить информацию о статусе заказанной услуги.

2.3 Сервис Dmoney.cc осуществляет исполнение Заявок в соответствии с условиями работы Партнерских Платежных систем. Сервис не отвечает и не несет ответственность за работу иной Платежной системы.

2.4 Сервис проверяет законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной операции.

2.5 Пользователь берет на себя обязанность осуществить перевод средств в сумме, указанной в Заявке, а Сервис Dmoney.cc обязуется перечислить Пользователю полученные средства, рассчитанные согласно обменному курсу и комиссии.

2.6 Размер поощрения Сервиса за предоставленные услуги отображается в каждой Заявке в качестве курса обмена, и Пользователь соглашается с указанной суммой при соблюдении инструкций в ходе осуществления Заявки.

2.7 Как только произойдет списание средств с Платежной системы со счета Сервиса, услуга по переводу средств Пользователю считается полностью исполненной. Транзакция регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы и в интерфейсе клиента Сервиса.

2.8 Заявка от Пользователя на вывод электронных денег будет отменена в случае, если не поступят денежные средства на счет Сервиса в течение времени, указанного в заявке. По запросу Пользователя электронные деньги, поступившие позже назначенного времени, возвращаются за вычетом комиссионных расходов. Возврат средств Пользователю проводится исключительно по письменному обращению в течение 24 часов.

2.9 В случае, если транзакция не появилась в сети в течение 10 минут с момента создания заявки, то обменный сервис вправе выполнить перерасчет в заявке на момент зачисления на биржу. (Данное правило распространяется на направления, где происходит фиксация курсов на момент создания заявки).

2.10 При совершении обмена с одной электронной валюты на другую электронную валюту, курс фиксируется на момент зачисления средств на биржу, и производится перерасчет заявки по актуальному курсу без предварительного уведомления клиента. (Необходимое количество подтверждений для зачисления электронных валют на биржу уточняйте у оператора в чате).

Изменение курса заявки может быть осуществлено только вниз. При изменении курса в пользу увеличения суммы выплаты курс в заявке изменяться не будет.

2.11 При совершении обмена в направлении банков и платежных систем, курс фиксируется на момент зачисления средств на биржу и может быть изменен без предварительного уведомления клиента.

2.12 Данные об электронных средствах, дошедших после назначенного времени, находятся на Сервисе 30 рабочих дней. В дальнейшем вся информация может быть уничтожена и возврату не подлежит.

2.13 Возврат средств не осуществляется в случае получения от Пользователя средств меньше минимально установленной суммы. Пользователь берет на себя обязательство указывать верные платежные реквизиты. Если Пользователь неверно указал платежные реквизиты отправителя в сделке, Сервис имеет право потребовать на почту технической поддержки дополнительную информацию для идентификации перевода.

2.14 В том случае, когда Пользователь указал недействительные, блокированные реквизиты или отказался от решения провести сделку до конца, Сервис вправе прекратить или провести сделку после письменного обращения Пользователя на электронную почту Сервиса за вычетом неустойки в размере 2% и комиссионных сборов платежной системы.

2.15 Заявки обрабатываются в течение 90 минут после зачисления средств на наш счет.

2.16 В случае, если заказчику услуги по обмену была ошибочно выплачена сервисом сумма более указанной в обмене, заказчик обязуется вернуть ошибочно полученную сумму. В противном случае, если заказчик не реагирует на действия по возврату средств, обменный сервис вправе удержать в последующем обмене разницу в ошибочно полученной сумме.

2.17 В случае, если средства не поступили на счет сервиса в течение 2 часов, то обменный сервис вправе пересчитать сумму в заявке по актуальному курсу или вернуть средства отправителю. Все комиссионные расходы при возврате будут вычтены из суммы возврата.

2.18 Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.

2.19 Заказчик обязуется предоставить по требованию сервиса дополнительные сведения, подтверждающие перевод средств на кошелек сервиса, в частности, скриншоты или видео, подтверждающие вход на платформу, с которой был выполнен перевод.

2.20 В случае блокировки платежными системами или криптовалютными биржами средств, поступивших от пользователя, заявка замораживается до полной разблокировки средств. Курс будет зафиксирован на момент разблокировки средств и получения обратной связи от клиента. Клиент обязан предоставлять сервису все необходимые документы для разблокировки средств.

2.21 Обменный сервис может осуществить возврат только тех перекрестных депозитов, сумма которых на момент осуществления транзакции превышает эквивалент 100 USD. Под перекрестным депозитом понимается депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты, или с неправильным специальным идентификатором (или отсутствующим), в сети блокчейн.

2.22 Срок возврата может занимать до 90 дней (срок возврата отсчитывается от даты предоставления всей запрашиваемой информации).

2.23 С пользователя будет удержана комиссия за проведение действий по возврату в размере 5% от суммы возврата.

2.24 Не все перекрестные депозиты подлежат возврату.

2.25 Обменный сервис не возвращает монеты и токены, которые не представлены для обмена на сайте.

2.26 Пользователь должен предоставить скриншоты и видео, на которых будет видно сайт (программу), с которого происходила отправка и транзакцию в истории (с деталями).

2.27 В том случае, если Пользователь произвёл оплату по заявке ниже установленной суммы, Сервис вправе пересчитать выплату по актуальному курсу за вычетом 1% неустойки и комиссий платежной системы без предупреждения и оповещения.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1 Курс обмена указан на веб-сайте сервиса Dmoney.cc. Обменные курсы постоянно обновляются.

3.2 Комиссия за услуги включена в курс обмена каждого отдельного направления обмена.

3.3 Курсы могут быть изменены Сервисом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

4.1 Сервис предлагает услуги по обмену, покупке и продаже электронных денег.

4.2 Сервис обязуется предоставлять Услуги Заказчику в рабочие часы, обеспечивая при этом их качество, а также обеспечивать своевременную и качественную техническую поддержку Сервиса Dmoney.cc.

4.3 Сервис гарантирует исполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции.

4.4 Сервис не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, вызванные незаконными действиями третьих сторон.

4.5 Сервис не несет ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, являющиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

4.6 Пользователю следует использовать свой реальный адрес электронной почты для регистрации.

4.7 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после подтверждения правил, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

4.8 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: наводнение, пожар, землетрясение и иные явления природы, война, военные действия, акты или действия государственных органов, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

4.9 Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения суммами, используемыми в его транзакциях.

4.10 В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя денежных средств, Сервис не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.

4.11 Пользователь обязуется своими действиями не нарушать законодательно установленных норм и правил, не фальсифицировать коммуникационные потоки, используемые Сервисом, и не нарушать нормальную работу программного кода Сервиса.

4.12 Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.

4.13 В ходе предоставления услуг Стороны контактируют между собой посредством технической поддержки и электронной почты.

4.14 Сервис не несет ответственности за качество и время выполнения работ иных Платежных Систем.

4.15 Пользователь обязуется предоставлять реквизиты личного кошелька или биржи. В случае предоставления адреса третьих лиц, обменный сервис не несет ответственности при возникновении проблем с переводом.

4.16 Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые финансовые активы с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин.

4.17 Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего соглашения.

5. ПРОЧИЕ ВЗАИМНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ

5.1 Запрещено использование Сервиса для проведения мошеннических и незаконных операций. Пользователь соглашается, что любая попытка обмена мошеннического капитала будет преследоваться судебно в соответствии с законом.

5.2 Администрация Сервиса оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах правоохранительным органам, администрациям платежных систем и жертвам мошеннических действий по первому требованию, если факт мошенничества будет доказан.

5.3 Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту без объяснения причин.

5.4 Информация о клиенте и его операциях хранится на сервере в течение 3 месяцев. По запросу клиента доступ к аккаунту может быть ограничен или удален.

5.5 Сервис вправе отправлять информацию о состоянии процесса обмена на указанный электронный адрес Пользователя, так как это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.

5.6 Сервис вправе отправлять информацию о персональных предложениях и акциях на указанный электронный адрес Пользователя при совершении обмена. Пользователь вправе отказаться от получения таких писем, уведомив об этом Сервис.

5.7 Возникшие вопросы, споры и разногласия решаются путем переговоров на основании письменного заявления Пользователя, отправленного на электронную почту, указанную в разделе Контакты, с использованием почты, указанной при создании заявки.

5.8 Администрация Сервиса оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в настоящее Соглашение в любое время. Изменения и дополнения вступают в силу после их обнародования на ресурсе.

5.9 Обменный сервис вправе прекратить общение с Клиентом, который неуважительно общается с сотрудниками сервиса или ограничивает сотрудников в получении необходимых данных для решения его вопроса.

5.10 Запрещено создание и использование мультиаккаунтов с целью получения реферальных начислений.

5.11 Использование логотипа Dmoney.cc в платной онлайн-рекламе или рекламных сетях запрещено.

5.12 Запрещается спам реферальной ссылкой.

5.13 Dmoney.cc оставляет за собой право вносить изменения в условия реферальной программы в любое время без предварительного уведомления.

6. НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

6.1 Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять Пользователя относительно его налоговых обязательств. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству места его проживания.

6.2 В случае, если власти требуют от Сервиса уплаты налогов Пользователя или покрытия задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя выплачивать налоги, Пользователь соглашается возмещать Сервису все соответствующие платежи.

7. ВЕРИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ОБМЕННОМ СЕРВИСЕ

7.1 Пользуясь услугами обменного сервиса Dmoney.cc, Пользователь соглашается на прохождение идентификации личности.

7.2 Сервис вправе запросить любые личные данные в любом формате и объеме, которые считает необходимыми для полной идентификации личности.

7.3 Пользователь дает согласие на проведение Сервисом необходимых проверок личности напрямую или через третьих лиц для защиты Пользователя или Сервиса от финансовых преступлений, таких как мошенничество. Третьими лицами могут быть сервисы KYC или другие системы проверки чистоты средств. Клиент не ограничивает Сервис в выборе таких третьих лиц.

7.4 При прохождении идентификации Пользователь дает согласие на проведение Сервисом любых расследований, которые считаются необходимыми. Сервис может привлекать третьи стороны по своему усмотрению для проведения таких расследований.

7.5 Пользуясь услугами Сервиса, Пользователь соглашается на AML-проверку всех транзакций, проводимых с онлайн-адресов на Сервисе.

7.6 Сервис вправе запросить прохождение идентификации Пользователя в случае, если онлайн-адрес кошелька Клиента связан со следующими происхождением средств:

• Illegal Service

• Mixing Service

• Fraudulent Exchange

• Darknet Marketplace

• Darknet Service

• Ransom

• Scam

• Stolen Coins

• Terrorism Financing

• Sanctions

• Illicit Actor/Organization

• High-Risk Jurisdiction

• Gambling

• Fraud Shop

• Enforcement action

•Child Exploitation

А также, если AML транзакции более 50.

7.7 В случае установления связи происхождения средств с вышеперечисленными пунктами или внутренним блок-листом Сервиса или платежной системы или AML транзакции превышает 50, после успешного прохождения клиентом процедуры идентификации, а также рассмотрения инцидента регулятором на выбор Сервиса средства могут быть возвращены или обменяны на адрес отправителя или адрес, указанный в заявке после вычета комиссии за возврат в размере 5% от суммы транзакции (но не менее 10 долларов США), покрытия убытков, возникших в связи с выполнением AML-проверки, а также комиссии платежной системы. Осуществление возврата средств производится в течение 72 часов с момента решения о возврате, при условии, что средства не заморожены платежной системой. Возврат или обмен возможен только после завершения всех необходимых верификационных процедур и рассмотрения инцидента регулятором.

7.7.1 В индивидуальных случаях, только с согласия сервиса, в случае отказа пользователя от прохождения верификации, сервис оставляет за собой право удержать неустойку в размере 5% от суммы обмена. Важно отметить, что если средства заблокированы платежной системой или другими внешними сервисами или факторами, возврат или обмен средств без прохождения верификации невозможен.

7.8 Сервис вправе блокировать средства до верификации его личности Пользователя.

7.9 Пользователь обязуется выполнять нормативные требования государства, в пределах которого он пребывает, и страны, к гражданству которой он относится. Пользователь также обязуется выполнять условия нормативных актов, регулирующих условия осуществления конверсионных транзакций в интернете.

Правила обмена